Esta versão foi atualizada pela última vez em 11 de maio de 2020.

Bem vindo à nossa loja online!

Leia com atenção os termos e condições a seguir, pois eles aplicam-se a todos os pedidos feitos no nosso site.

Se houver algo dentro desses termos e condições que não entenda, entre em contato connosco através do e-mail loja@factos-studio.com. Se não concorda com estes termos e condições, não deve usar nosso site.

Caso pretenda ler a nossa política de privacidade, poderá consulta-la aqui.


Preço de Produtos e Serviços

Todos os artigos apresentados na loja online encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, em caso de rutura, a Factos Store informará o cliente através do endereço de e-mail usado no registo da conta, e procederá à correção junto do cliente.


Condições de Envio e Portes

Os artigos à venda na Factos Store  são enviados pelos CTT, com registo para poder seguir o envio, para Portugal , Europa e para o Resto do Mundo. 

Os portes de envio são da responsabilidade do cliente – exceto em eventuais campanhas/promoções em que a Factos Store  assegura esta despesa.
Os portes são calculados automaticamente pelo sistema em função do peso total da encomenda. O valor dos portes é adicionado ao preço final, sendo atualizado dinamicamente quando se acrescentam ou retiram produtos.

Notas:
– A morada para envio deve ser preenchida corretamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas com moradas incompletas ou incorretas;

– Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.


Condições de Pagamento

Congratulamos a «Confiança online» ao dispormos de um serviço que apresenta comodidade, segurança e eficiência.  

Ao encomendar na nossa loja online tem três opções de pagamento, transferência bancária, via PayPal ou cobrança no local.

Os pagamentos podem ser efetuados através de:

  • Transferência Bancária ou depósito em conta No caso de optar por fazer uma Transferência Bancária ou depósito em conta, se possível inclua na descrição o N.º da sua encomenda (ex. 0020). Após efetuar o pagamento envie o respetivo comprovativo, o talão digitalizado ou a notificação para o nosso email. Após recebermos o comprovativo do respetivo valor da encomenda, procedemos imediatamente ao envio. A encomenda será expedida no dia útil seguinte. 
  • Transferência Bancária em Portugal: 
    • NIB: 0045 3116 4024 6546 4621 5
  •  Transferências Bancárias fora de Portugal: 
    • IBAN: PT50 0045 3116 4024 6546 4621 5;
    • SWIFT/BIC: CCCMPTPL

  • Serviço à Cobrança  (exclusivo para Portugal). Neste caso o pagamento é efetuado no ato de entrega.

Condições de Troca e Devolução

No caso de devolução ou troca de um produto, as seguintes regras devem ser respeitadas para que seja possível a devolução da totalidade do valor:

  1. Caso pretenda proceder à devolução ou à troca de algum artigo, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail loja@factos-studio.com, num prazo de 14 dias após a receção da respectiva encomenda. Caso o prazo de 14 dias seja ultrapassado, não poderemos proceder à troca/devolução;
  2. O artigo deve apresentar as mesmas condições de embalamento e incluir todos os acessórios que acompanhem o produto. Caso o artigo chegue às nossas instalações danificado, que não tenha sido causado pela nossa equipa, poderá não ser apto o reembolso ou a troca do mesmo;
  3. As devoluções serão feitas apenas depois do artigo se encontrar nas nossas instalações e em bom estado de conservação.

No caso do artigo chegar até si danificado, é necessário que nos informe num prazo de até 24 horas. Caso seja provado que o artigo se encontra danificado, dependendo da disponibilidade do mesmo, poderá ser trocado ou devolvido.

Os portes de envio não serão reembolsados, apenas o valor do produto.


Entregas

As encomendas serão entregues pela transportadora na morada indicada por si. 

Não é possível marcar uma hora para a entrega.

Deve indicar o nº telemóvel para um melhor serviço de entrega. 

Faremos o possível para processar todos os pedidos no dia útil seguinte à compra, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os pedidos recebidos nos fins de semana e feriados serão processados ​​nos seguintes dias úteis.

Todos os artigos que estejam sob encomenda (verifique a nota na página do artigo), serão enviados para a transportadora num prazo de 15 dias após o processo de compra.

A disponibilidade dos produtos pode variar e não pode ser garantida.

Se encomendou um artigo que não está disponível ou está atrasado, será notificado por e-mail ou telefone.


Prazo de entrega

  • Para Portugal continental: Cerca de 1 dia útil
  • Para Açores e Madeira: Cerca de 2 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

  • Para a Europa: Cerca de 3 dias úteis
  • Para o resto do mundo: Cerca de 5 dias úteis

Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.


Portes 

Os portes calculam se automaticamente no carrinho de compras. Antes de finalizar a encomenda verifique detalhadamente os custos dos portes de envio.

Na aquisição de artigos de maior porte ou de grande quantidade, ao efetuar a sua encomenda entre em contacto connosco e informaremos o valor dos portes, o qual será dependente do peso total da encomenda e do destino.


Política de direitos autorais

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que os usuários da Factos Store façam o mesmo.

Todas as obras de arte disponíveis no nosso site para venda são cópias originais e foram produzidas total e exclusivamente pelos respectivos artistas mencionados.

Todos os direitos autorais pertencem aos respectivos artistas.

Se acredita que qualquer conteúdo da nossa loja viola a sua propriedade intelectual, informe-nos em loja@factos-studio.com.

Ao fazer um pedido, você está a comprar apenas obras de arte físicas e isso não lhe confere direitos autorais ou direitos relacionados a essas obras de arte. Os direitos autorais ou direitos relacionados devem ser negociados separadamente com o proprietário respectivo dos direitos de propriedade intelectual.


Exposição das Obras

As imagens das obras de arte no site são apenas para fins ilustrativos. Tentamos exibir as cores com precisão, mas não nos responsabilizamos por qualquer não conformidade entre a exibição das cores do seu computador ou dispositivo usado e as cores reais do trabalho artístico físico.


Alterações nestes termos e condições

Os nossos termos e condições podem ser atualizados regularmente conforme o nosso serviço muda com o tempo.

Deve verificar esta página periodicamente para observar as alterações que fizemos, pois elas governam o uso da Factos Store.

As alterações serão aplicadas a quaisquer pedidos subsequentes recebidos.

Algumas das disposições contidas nestes termos e condições também podem ser removidas, no todo ou em parte, com ou sem aviso prévio, a nosso critério. Reservamo-nos nesse direito, bem como o direito de adicionar e modificar quaisquer disposições.